Устовия обмена и возврата и гарантийного обслуживания
На товары, приобретаемые в нашей компании, распространяются гарантийные обязательства.
Гарантийные сроки указаны в прайс-листах. Период гарантии рассчитывается со дня отгрузки товара. Гарантийное обслуживание, диагностика и экспертиза осуществляется партнерской сервисной службой.
На гарантийное обслуживание принимается товар в полной комплектации и упаковке, без сторонних стикеров и наклеек и заполненной сопроводительной запиской о неисправности.
Гарантийные возвраты принимаются логистами нашей дистрибуции при осуществлении доставки в Ваш населенный пункт. Также возможна отправка гарантийного возврата перевозчиком Новая Почта, по согласованию с менеджером.
Для передачи на гарантию товаров, имеющих гарантийный талон: обязательно заполнение модели, серийного номера, гарантийного срока и даты продажи.
Сервисная служба может отказать в приеме на гарантийное обслуживание товары, которые имеют механические повреждения или изменения компонентов товара, следы вскрытия и нарушения сохранности гарантийных пломб, трещины, сколы и следы влаги, а также при нарушении правил использования, изложенных в инструкциях пользователя и эксплуатационных документах, при отсутствии сопроводительной записки. Обмену и возврату также не подлежат защитные стекла с сорванной заводской плёнкой.
Гарантийные обязательства не могут быть выполнены для товаров с естественным износом в процессе эксплуатации или повреждениями, возникшими вследствие небрежного использования изделия, а именно несоблюдение температурного режима, воздействия жидкости, запыленности, попадания во внутрь изделия сторонних предметов.
По вопросам гарантийного обслуживания у Вас есть возможность обратиться к сервисному менеджеру:
